Poly.ai 是一家成立于2017年的人工智能初创公司，总部位于伦敦，专注于开发对话式人工智能平台。其核心产品是一款名为“Poly”的企业级对话式AI平台，主要面向客户服务中心、旅行与酒店业、金融服务业等需要大规模处理客户服务交互的行业。该平台通过自动化和智能化技术，能够24/7全天候立即接听每个电话，并不断优化自然语言理解和自动语音识别模型，以理解呼叫者的意图。
Poly.ai 的产品可以模仿人工客服人员，有助于减少用户等待时间并提高服务效率。此外，Poly.ai 还致力于使用AI语音助手实现用户服务自动化，旨在通过先进的生成大型语言模型和专利的对话管理方法，使客户能够在保留对话灵活性的同时完成交易。
Poly.ai 在B轮融资中筹集了4000万美元，并在C轮融资中筹集了5000万美元，用于进一步部署对话式人工智能代理。公司的创始人包括Nikola Mrkšić、Pei-Hao Su和Tsung-Hsien Wen，他们在剑桥大学的对话系统小组工作，并在苹果、谷歌和Facebook等公司有丰富的经验。
