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在2024年12月17日的Dreamforce大会上，Salesforce宣布与旗下企业通讯平台Slack合作，推出了一系列创新的AI助手功能，旨在进一步提升团队协作和生产力。此次合作标志着Salesforce在生成式人工智能（AI）领域的又一重大进展。
新功能介绍 此次发布的AI助手名为“Agentforce”，是Salesforce的Einstein Copilot技术与Slack平台的深度整合。Agentforce将使用户能够在Slack中直接访问CRM数据，通过自然语言处理技术，提供个性化的智能回答和任务自动化支持。 Slack AI的新功能包括： 频道回顾和线程摘要：这些功能可以帮助用户快速了解重要信息，无需从头浏览所有消息。频道回顾还显示信息来源，增加透明度和信任度。 搜索答案：AI驱动的搜索功能能够根据对话提示提供关于Slack消息的简洁答案，帮助用户快速找到所需信息。 工作流构建器：通过自然语言命令，用户可以简化工作流程，自动化基本操作，提高工作效率。 多语言支持：Slack AI现已支持英语、西班牙语和日语，并计划在未来增加更多语言版本。 安全与合规性 Slack AI的所有功能都托管在公司自己的虚拟专用云中，确保了数据的安全和合规性。此外，所有AI代理将在“用户上下文”下工作，确保代理只能访问用户有权限查看的信息。 企业影响 Salesforce CEO Marc Benioff表示：“通过将AI集成到Slack中，我们不仅提升了团队的生产力，还为企业软件结构带来了革命性的变化。这种整合将使企业能够更智能地工作，更快地行动，并将时间用于创新和增长。”。 未来展望 Salesforce计划继续扩展Slack AI的功能，包括滚动频道摘要和与Einstein Copilot的原生AI集成。这些新功能将进一步提升用户的生产力和协作能力。 此次合作不仅展示了Salesforce在AI领域的领导地位，也为全球企业提供了更高效、智能的工作方式。Salesforce和Slack将继续携手推动企业软件的智能化发展，引领行业变革。 |
